Condizioni di servizio

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito LARMIKO e gli aspetti principali relativi a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, sostituzioni e rimborsi.

1. Utilizzo del sito e responsabilità del cliente

L’utilizzo del sito, la creazione di un account, l’invio di un ordine o il completamento di un pagamento comportano la presa visione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda i dati necessari alla gestione dell’ordine e alla consegna.

Eventuali conseguenze derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati possono incidere sulla corretta esecuzione dell’ordine.

Quando previsto un account personale, le credenziali di accesso devono essere conservate con adeguata attenzione.

2. Prodotti, informazioni e conferma dell’ordine

Le schede prodotto riportano descrizioni, immagini e informazioni utili alla valutazione dell’acquisto.

Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato o alle caratteristiche dei diversi lotti di produzione.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:

• prodotti e quantità;

• indirizzo di consegna;

• importo complessivo;

• eventuali imposte applicabili.

Fanno fede le informazioni e gli importi visualizzati nel riepilogo finale dell’ordine prima del pagamento.

3. Prezzi, imposte e oneri applicabili

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Per le destinazioni disponibili, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi, imposte di importazione, oneri doganali o altri costi obbligatori applicabili sono pertanto inclusi nelle condizioni economiche indicate durante l’acquisto.

L’importo mostrato nel riepilogo finale rappresenta il totale dovuto per l’ordine.

Alla consegna non vengono richiesti ulteriori importi relativi a costi già inclusi nel totale dell’acquisto.

4. Modalità e conferma del pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante la procedura di acquisto.

Il sito può consentire pagamenti tramite carte appartenenti ai principali circuiti, tra cui:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Diners Club;

• Discover.

La disponibilità dei singoli circuiti può dipendere dal servizio di pagamento utilizzato.

Non sono accettati pagamenti in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o alla consegna.

L’ordine viene confermato dopo l’accettazione del pagamento e la relativa conferma viene inviata tramite email.

In caso di pagamento rifiutato, interrotto o non completato, il cliente può verificare i dati inseriti, ripetere l’operazione o contattare il servizio clienti.

5. Sicurezza delle transazioni

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori specializzati che adottano misure tecniche di sicurezza per la protezione delle informazioni trasmesse.

Le comunicazioni relative alle transazioni sono protette mediante sistemi di cifratura, incluso il protocollo TLS.

Quando previsto dal servizio utilizzato, vengono applicati standard di sicurezza specifici per la gestione dei pagamenti.

LARMIKO non accede ai dati completi delle carte utilizzate e non conserva tali informazioni dopo il completamento della transazione.

6. Preparazione, spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione.

Salvo diversa indicazione comunicata prima dell’acquisto, la spedizione viene generalmente organizzata entro 1-3 giorni lavorativi.

La consegna è generalmente prevista entro 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi possono variare in presenza di fattori amministrativi, logistici, operativi o legati alla disponibilità dei servizi di trasporto.

Le spedizioni possono essere affidate, in base alla destinazione, a operatori quali DHL Express, UPS, FedEx o altri trasportatori idonei.

Quando disponibile, il cliente riceve un codice di tracciamento della spedizione.

7. Costi di spedizione

Per ordini di importo pari o superiore a 95,76 €, la spedizione non prevede costi aggiuntivi.

Per ordini di importo inferiore a 95,76 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 6,80 €.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e degli altri dati forniti per la consegna.

Eventuali costi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono essere valutati in base alle circostanze specifiche.

8. Annullamento, resi, sostituzioni e rimborsi

L’annullamento dell’ordine può essere richiesto prima della spedizione, purché la richiesta venga ricevuta e gestita prima dell’affidamento del pacco al trasportatore.

Dopo la spedizione, non è più possibile procedere tramite la normale procedura di annullamento. Restano comunque validi i diritti del consumatore in materia di recesso e le condizioni previste per i resi.

Oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile, LARMIKO offre il periodo di reso commerciale previsto dalla propria politica di reso e rimborso.

Le richieste di reso, sostituzione o rimborso devono contenere le informazioni necessarie per identificare l’ordine e, quando utile alla verifica, fotografie o altra documentazione relativa al problema.

La restituzione deve essere effettuata secondo le istruzioni comunicate dal servizio clienti.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, le spese di restituzione vengono gestite in base alle condizioni applicabili al caso.

Per i resi richiesti per motivi personali, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente.

Salvo i casi relativi a difetti, danni o non conformità, i prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni adeguate e, quando disponibili, accompagnati dagli accessori e dai materiali ricevuti.

Il rimborso o la sostituzione vengono gestiti dopo la ricezione del prodotto e le verifiche necessarie.

Il rimborso viene normalmente effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.

9. Protezione dei dati personali e cookie

Per la gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi e richieste di assistenza vengono trattati i dati necessari allo svolgimento delle relative attività.

Tali dati possono comprendere nome, indirizzo, recapiti di contatto, informazioni relative agli ordini e dati necessari alla gestione dei pagamenti.

Le informazioni complete delle carte di pagamento vengono trattate tramite sistemi dedicati e non sono conservate da LARMIKO.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione delle informazioni personali, comprese misure di cifratura, controllo degli accessi e sicurezza dei sistemi.

Il cliente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e limitazione del trattamento, utilizzando i recapiti disponibili nella sezione Contatti.

Il sito può utilizzare cookie necessari al funzionamento di servizi essenziali, come il carrello e la procedura d’ordine.

Gli eventuali cookie utilizzati per finalità statistiche, analitiche o di personalizzazione vengono gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

10. Normativa applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa applicabile.

I consumatori residenti nell’Unione Europea conservano in ogni caso i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa europea e nazionale in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia relativa al sito, a un ordine o ai servizi collegati, le parti possono preliminarmente tentare di risolvere la questione attraverso un confronto diretto e una gestione amichevole della richiesta.