Condizioni di servizio
1. Ambito di applicazione e responsabilità del cliente
La presente politica disciplina le condizioni generali relative all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, alle sostituzioni e ai rimborsi.
L’utilizzo del sito, la registrazione di un account, l’invio di un ordine o il completamento di un pagamento comportano la presa visione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.
Qualora il cliente non intenda accettare tali condizioni, è invitato a non utilizzare i servizi disponibili tramite il sito.
Durante la navigazione e l’acquisto, il cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite, inclusi i dati necessari per la consegna e la gestione dell’ordine.
Eventuali conseguenze derivanti dall’inserimento di informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono influire sulla corretta esecuzione del servizio.
Le credenziali di accesso, quando presenti, devono essere conservate con attenzione dal titolare dell’account. Il cliente è responsabile della gestione sicura dei propri dati di accesso.
2. Informazioni sui prodotti, prezzi e conferma dell’ordine
LARMIKO dedica attenzione alla presentazione dei prodotti disponibili sul sito, fornendo descrizioni, immagini e informazioni utili per supportare il cliente nella scelta.
Le immagini visualizzate possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto ricevuto dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione o a caratteristiche dei diversi lotti di produzione.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare e modificare le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- importo totale dell’ordine;
- eventuali imposte applicabili.
Le quantità e gli importi applicati all’acquisto sono quelli indicati nella pagina di riepilogo prima della conferma del pagamento.
3. Prezzi, imposte e modalità di pagamento
Tutti gli importi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
I prezzi visualizzati comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Per le destinazioni di consegna disponibili, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Eventuali costi relativi a dazi, imposte di importazione, procedure doganali o altri oneri obbligatori applicabili sono inclusi nelle condizioni economiche indicate durante il processo di acquisto.
L’importo mostrato nella fase di riepilogo e conferma dell’ordine rappresenta il totale dovuto dal cliente per l’acquisto effettuato.
Alla consegna del prodotto non vengono richiesti importi aggiuntivi relativi a costi già inclusi nelle condizioni dell’ordine.
4. Sicurezza dei pagamenti e conferma della transazione
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate nella fase finale dell’acquisto.
Il sito può accettare pagamenti tramite carte appartenenti ai principali circuiti, tra cui:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Diners Club;
- Discover.
La disponibilità dei singoli metodi può variare in base alle condizioni tecniche del servizio utilizzato al momento dell’ordine.
Non sono accettati pagamenti in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
L’ordine viene confermato dopo l’accettazione del pagamento. Al termine della procedura, viene inviata una comunicazione di conferma tramite email.
In caso di pagamento non completato, rifiutato o interrotto, il cliente può verificare i dati inseriti, tentare nuovamente l’operazione o contattare il servizio clienti.
5. Protezione delle transazioni di pagamento
Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite fornitori di servizi specializzati che adottano misure tecniche di sicurezza per la protezione delle informazioni trasmesse.
La comunicazione dei dati durante il processo di pagamento viene protetta tramite sistemi di crittografia, incluso il protocollo TLS.
Quando previsto dal servizio utilizzato, i fornitori di pagamento applicano requisiti di sicurezza riconosciuti per la gestione delle transazioni.
LARMIKO non accede ai dati completi delle carte utilizzate per il pagamento e tali informazioni non vengono conservate dopo il completamento della transazione.
6. Preparazione degli ordini, spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene inserito nella fase di preparazione.
Salvo diverse indicazioni presenti nella scheda prodotto o comunicate prima della conferma dell’ordine, la spedizione viene generalmente organizzata entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi stimati di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche possono variare in base a condizioni amministrative, organizzazione logistica, disponibilità dei servizi di trasporto o altre circostanze che possono influire sul processo di consegna.
Le spedizioni vengono affidate ai trasportatori disponibili in base alla destinazione, tra cui possono rientrare DHL Express, UPS, FedEx o altri operatori logistici idonei.
Quando disponibile, viene fornito al cliente un codice di tracciamento per verificare lo stato della spedizione.
7. Costi di spedizione e responsabilità sulla consegna
Per gli ordini con importo pari o superiore a 95,76 €, non vengono applicati costi di spedizione.
Per gli ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di consegna pari a 6,80 €.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la consegna.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non corretti forniti dal cliente possono essere valutati secondo le circostanze del caso.
8. Annullamento degli ordini, resi e rimborsi
Prima della spedizione, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine, purché la richiesta venga ricevuta e gestita prima dell’affidamento del pacco al trasportatore.
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato tramite la procedura di cancellazione.
Il cliente mantiene comunque i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso e può presentare una richiesta di reso secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile, LARMIKO mette a disposizione un periodo aggiuntivo di reso commerciale secondo le condizioni indicate nella politica di reso e rimborso.
Le richieste di reso, sostituzione o rimborso devono essere presentate attraverso la procedura prevista e includere le informazioni necessarie, come numero dell’ordine, dati relativi al pagamento e, quando utile, immagini o documentazione relativa al problema riscontrato.
I prodotti non devono essere restituiti senza una preventiva autorizzazione.
Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi all’ordine, la gestione delle spese di restituzione viene valutata secondo le condizioni applicabili.
Nel caso di reso richiesto per motivi personali, come cambio di decisione o errore nell’ordine effettuato dal cliente, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente secondo le condizioni previste.
Salvo casi legati a difetti, danni o non conformità, i prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni adeguate, non danneggiati e accompagnati dagli accessori e dai materiali ricevuti, quando disponibili.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso o la sostituzione vengono gestiti secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
9. Protezione dei dati personali e utilizzo dei cookie
Per la gestione degli ordini, delle consegne, dei pagamenti, dei resi e del servizio clienti vengono raccolte esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività richieste.
I dati possono comprendere nome, indirizzo, recapiti di contatto, informazioni relative agli ordini e dati necessari alla gestione del pagamento.
Le informazioni di pagamento vengono trattate tramite sistemi dedicati e LARMIKO non conserva i dati completi delle carte utilizzate.
Per proteggere le informazioni personali vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui sistemi di cifratura delle comunicazioni, gestione degli accessi e procedure di sicurezza.
Il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi accesso, aggiornamento, cancellazione, opposizione o limitazione del trattamento, utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
Il sito può utilizzare cookie necessari al corretto funzionamento delle funzioni essenziali, come la gestione del carrello e delle procedure d’ordine.
Eventuali cookie utilizzati per finalità statistiche, analisi della navigazione o personalizzazione dell’esperienza vengono gestiti secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
10. Normativa applicabile e gestione delle controversie
Le presenti condizioni vengono interpretate e applicate secondo la normativa vigente applicabile.
I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono i diritti obbligatori previsti dalle disposizioni di tutela dei consumatori applicabili.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli ordini o alla gestione dei servizi, le parti possono cercare inizialmente una soluzione attraverso un confronto diretto e una gestione amichevole della richiesta.