Modalità di pagamento
1. Valuta, prezzi e importi applicati agli ordini
Tutti gli acquisti effettuati tramite il sito vengono regolati in euro (€).
I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti e nel riepilogo dell’ordine comprendono le imposte applicabili, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. L’importo visualizzato nella fase di conferma dell’ordine rappresenta la somma complessiva da corrispondere per l’acquisto selezionato.
Per le destinazioni di consegna disponibili, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Eventuali oneri doganali, imposte di importazione o costi obbligatori collegati allo sdoganamento, quando applicabili, sono inclusi nelle condizioni economiche indicate durante il processo di acquisto.
2. Modalità di pagamento disponibili
Le modalità di pagamento accettate sono quelle visualizzate nella fase conclusiva dell’acquisto.
Il sito può accettare pagamenti tramite carte appartenenti ai principali circuiti, tra cui:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Diners Club;
- Discover.
La disponibilità di ciascun metodo può variare in base alle condizioni tecniche del servizio di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
Non sono previsti pagamenti in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
Le modalità di pagamento disponibili possono essere aggiornate nel tempo. Eventuali modifiche non influenzano gli ordini già confermati.
3. Verifica dell’ordine e conferma del pagamento
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può controllare le informazioni inserite, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, l’importo totale e gli eventuali costi inclusi.
Successivamente vengono richiesti i dati necessari per la consegna e le informazioni relative al pagamento scelto.
Durante la procedura di pagamento, i dati trasmessi vengono protetti tramite sistemi di sicurezza e possono essere sottoposti a verifiche automatiche per la validazione della transazione.
L’ordine viene considerato confermato dopo l’accettazione del pagamento. Al termine della procedura, viene inviata una comunicazione di conferma all’indirizzo email fornito dal cliente.
4. Sicurezza delle transazioni
Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite fornitori di servizi specializzati che adottano misure tecniche dedicate alla protezione delle informazioni trasmesse.
La comunicazione dei dati durante il processo di pagamento utilizza protocolli di sicurezza, inclusa la tecnologia di crittografia TLS.
I dati completi delle carte di pagamento non sono accessibili tramite il sito e non vengono conservati dopo il completamento della transazione.
Il trattamento delle informazioni relative ai pagamenti viene effettuato secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
5. Pagamenti non completati o rifiutati
Nel caso in cui una transazione non venga completata, venga rifiutata o si interrompa durante il processo di pagamento, il cliente può verificare le informazioni inserite e tentare nuovamente l’operazione utilizzando un metodo disponibile.
Qualora il problema persista, è possibile contattare il servizio di assistenza fornendo le informazioni relative all’ordine per ricevere supporto.
6. Procedure di rimborso
Le procedure di rimborso vengono gestite secondo le condizioni previste dalla politica di reso applicabile e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Quando una richiesta di reso viene accettata, il rimborso viene elaborato secondo le modalità e le tempistiche previste per il caso specifico.
In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, il rimborso viene effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito o della documentazione relativa alla spedizione del reso, secondo le condizioni previste.
Eventuali costi collegati alla restituzione vengono indicati nelle relative condizioni di reso.
7. Accredito del rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diversi accordi con il cliente o diverse disposizioni applicabili.
Il tempo necessario per visualizzare l’importo rimborsato sul proprio conto dipende dalle procedure interne della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Se il cliente riscontra tempi di accredito superiori rispetto a quelli normalmente previsti, può contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell’ordine e le informazioni utili alla verifica della richiesta.
8. Assistenza sui pagamenti
Per domande relative ai metodi di pagamento, alle transazioni, ai rimborsi o ad altre informazioni riguardanti gli ordini, il servizio clienti è disponibile attraverso i recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito.