Domande frequenti
1. Quali prodotti sono disponibili sul sito LARMIKO?
LARMIKO propone una selezione di prodotti per la casa, gli spazi esterni e l’organizzazione degli ambienti domestici.
Ogni prodotto presenta una descrizione con informazioni relative a caratteristiche, dimensioni, materiali, immagini e disponibilità, così da aiutare il cliente nella scelta prima dell’acquisto.
2. In quale area vengono effettuate le consegne?
Le consegne sono disponibili sul territorio italiano.
Al momento non vengono effettuate spedizioni al di fuori dell’Italia. Eventuali limitazioni relative a una specifica destinazione vengono comunicate prima della conferma dell’ordine.
3. In quale valuta vengono effettuati i pagamenti?
Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (€).
Il totale visualizzato nella fase di riepilogo prima del pagamento rappresenta l’importo complessivo previsto per l’ordine.
4. I prezzi indicati includono le imposte?
Sì. I prezzi mostrati sul sito includono l’IVA e le eventuali imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Per le destinazioni disponibili, gli ordini vengono gestiti secondo condizioni DDP (Delivered Duty Paid), quando applicabile, con le informazioni economiche indicate prima della conferma dell’acquisto.
5. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Le modalità di pagamento disponibili vengono mostrate durante la fase finale dell’ordine.
Possono essere accettate carte appartenenti ai principali circuiti, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club e Discover, quando disponibili.
Non sono previsti pagamenti in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
6. Il pagamento online è sicuro?
Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di pagamento specializzati che utilizzano sistemi di protezione adeguati.
La trasmissione dei dati durante il pagamento avviene tramite sistemi di sicurezza come la crittografia TLS.
LARMIKO non conserva i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
7. Quando viene confermato un ordine?
L’ordine viene confermato dopo l’accettazione del pagamento.
Dopo la conferma, il cliente riceve una comunicazione tramite email e l’ordine entra nella fase di preparazione per la spedizione.
8. Quanto tempo serve per preparare un ordine?
Salvo diverse indicazioni presenti nella pagina prodotto, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al volume degli ordini e alle condizioni operative della spedizione.
9. Quali sono i tempi di consegna?
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime informative e possono variare in base alla destinazione, al servizio logistico utilizzato, alle condizioni di trasporto o ad altre circostanze operative.
10. È possibile seguire la spedizione?
Quando disponibile, viene fornito un codice di tracciamento che consente di verificare lo stato della consegna tramite il servizio del trasportatore incaricato.
Le informazioni di monitoraggio vengono comunicate tramite email.
11. Quali sono i costi di spedizione?
Per gli ordini con importo pari o superiore a 95,76 €, la consegna non prevede costi di spedizione.
Per gli ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di consegna pari a 6,80 €.
12. Posso modificare o annullare un ordine?
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine prima che il pacco venga affidato al trasportatore.
Dopo la spedizione, l’annullamento dell’ordine non può essere assicurato. Il cliente può comunque utilizzare le procedure previste per il reso secondo le condizioni applicabili.
13. Qual è il periodo per richiedere un reso?
Il cliente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso.
Inoltre, LARMIKO offre un periodo aggiuntivo di reso commerciale fino a 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni indicate nella politica di reso e rimborso.
14. Da quale giorno decorrono i termini per il reso?
Il termine decorre dalla data in cui il cliente riceve fisicamente il prodotto.
Nel caso di consegne composte da più articoli ricevuti separatamente, il conteggio viene effettuato secondo le condizioni applicabili alla ricezione dei prodotti.
15. Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite i recapiti disponibili nella sezione “Contatti”.
È consigliabile indicare il numero dell’ordine, i dati dell’acquisto e una descrizione della richiesta per facilitare la gestione della pratica.
16. Quali condizioni deve rispettare un prodotto restituito?
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni adeguate e, quando possibile, accompagnato dagli accessori, dai materiali informativi e dalla confezione ricevuti.
Il prodotto può essere verificato dopo la restituzione per valutarne lo stato.
17. Chi sostiene i costi di restituzione?
Per richieste di reso dovute a motivi personali, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente secondo le condizioni applicabili.
Nel caso di prodotti danneggiati, errati o non conformi all’ordine, la gestione dei costi viene valutata in base alla situazione specifica.
18. Come vengono effettuati i rimborsi?
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
19. Come posso contattare il servizio clienti?
Per informazioni su prodotti, ordini, consegne, pagamenti, resi o rimborsi è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Email: careteam@larmiko.com
Telefono: +1 (301) 673-8452
Indirizzo: 97 Main St Grantsville MD 21536
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
20. Come vengono protetti i miei dati personali?
I dati personali vengono trattati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni vengono utilizzate per attività necessarie come gestione degli ordini, consegna, assistenza clienti e procedure collegate agli acquisti.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali attraverso i recapiti disponibili sul sito.
21. Il sito utilizza i cookie?
Sì. Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle funzioni essenziali, migliorare l’esperienza di navigazione e analizzare l’utilizzo della piattaforma secondo le preferenze espresse dall’utente.
L’utente può gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti disponibili per la configurazione dei cookie.
22. Come posso ricevere assistenza per un problema relativo all’ordine?
Per richieste relative a prodotti danneggiati, articoli mancanti, errori nella spedizione o altre problematiche, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- immagini del prodotto o dell’imballaggio, quando disponibili.
Le informazioni ricevute aiutano a valutare la situazione e individuare la procedura più adatta.