Condizioni generali di vendita
1. Oggetto e accettazione delle condizioni
Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti relativi all’acquisto dei prodotti disponibili sul sito, definendo i diritti e gli obblighi applicabili durante il processo di vendita.
L’invio di un ordine tramite il sito comporta l’accettazione delle condizioni generali di vendita nella versione disponibile al momento dell’acquisto.
Prima di completare l’ordine, il cliente è invitato a prendere visione delle informazioni relative al prodotto, alle modalità di acquisto, ai pagamenti, alla consegna e alle procedure applicabili dopo l’acquisto.
2. Identificazione del servizio e contatti
Il sito è gestito da LARMIKO.
Per qualsiasi richiesta relativa a prodotti, ordini o servizi, il cliente può utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 97 Main St Grantsville MD 21536
Telefono: +1 (301) 673-8452
Email: careteam@larmiko.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
Area di servizio: Italia
3. Prodotti disponibili sul sito
I prodotti presenti sul sito vengono presentati attraverso descrizioni, immagini e informazioni relative alle loro caratteristiche principali.
LARMIKO presta attenzione alla correttezza dei contenuti pubblicati, tuttavia possono verificarsi leggere differenze tra le immagini visualizzate online e il prodotto ricevuto, dovute ad esempio alle impostazioni dello schermo, alle condizioni fotografiche, alle caratteristiche dei materiali o ai processi produttivi.
Tali eventuali differenze non modificano le caratteristiche essenziali o la funzionalità principale del prodotto.
Le presenti condizioni non limitano i diritti del consumatore nei casi in cui il prodotto presenti difetti, non conformità o differenze rilevanti rispetto alle informazioni fornite al momento dell’acquisto.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle condizioni di magazzino presenti al momento dell’ordine.
4. Prezzi, imposte e costi applicabili
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Gli importi visualizzati comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Per le destinazioni disponibili, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Eventuali costi relativi a dazi, importazione, procedure doganali o altri oneri obbligatori applicabili sono inclusi nelle condizioni economiche indicate durante il processo di acquisto.
L’importo mostrato nella pagina di riepilogo prima del pagamento rappresenta il totale dovuto per l’ordine.
Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Alla consegna del prodotto non vengono richiesti importi aggiuntivi relativi a costi già inclusi nell’ordine.
I prezzi possono essere modificati nel tempo. Gli ordini già confermati vengono regolati sulla base dei prezzi visualizzati al momento della conferma dell’acquisto e dell’accettazione del pagamento.
5. Area di consegna
La consegna dei prodotti è disponibile sul territorio italiano, nel rispetto delle condizioni operative dei servizi logistici utilizzati.
Attualmente non vengono effettuate spedizioni al di fuori del territorio italiano.
Qualora una destinazione non possa essere servita per motivi logistici, normativi o operativi, tale informazione viene comunicata al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
6. Invio dell’ordine e conferma dell’acquisto
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare e modificare le informazioni principali relative all’acquisto, inclusi:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- importo totale;
- eventuali imposte applicate.
L’ordine viene considerato confermato dopo l’accettazione del pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, viene inviata una comunicazione tramite email e l’ordine entra nella fase di preparazione.
Nel rispetto della normativa applicabile, l’ordine può essere rifiutato o annullato in presenza di informazioni incomplete o non corrette, anomalie relative al pagamento, sospetti di utilizzo improprio o situazioni che impediscano la corretta esecuzione dell’ordine.
7. Modalità di pagamento
Gli ordini vengono regolati esclusivamente in euro (€).
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate nella fase finale dell’acquisto.
Il sito può accettare pagamenti tramite carte appartenenti ai seguenti circuiti, quando disponibili:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Diners Club;
- Discover.
Non sono accettati pagamenti in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
Il pagamento deve essere effettuato durante la procedura di acquisto.
Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di pagamento specializzati che adottano sistemi di sicurezza conformi ai requisiti applicabili.
I dati trasmessi durante il pagamento sono protetti tramite sistemi di crittografia, incluso il protocollo TLS.
LARMIKO non accede ai dati completi delle carte di pagamento e tali informazioni non vengono conservate dopo la conclusione della transazione.
8. Spedizione, consegna e costi logistici
Salvo diverse indicazioni presenti nella scheda prodotto o comunicazioni effettuate prima della conferma dell’ordine, gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Per gli ordini con importo pari o superiore a 95,76 €, non vengono applicati costi di spedizione.
Per gli ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di consegna pari a 6,80 €.
Le spedizioni vengono affidate ai trasportatori disponibili in base alla destinazione, tra cui possono rientrare DHL Express, UPS, FedEx o altri operatori logistici idonei.
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente per consentire il monitoraggio della spedizione.
I tempi indicati sono stime informative e possono variare in base a condizioni amministrative, trasporto, eventi atmosferici, organizzazione del servizio logistico o altre circostanze che possono influire sulla consegna.
Le tempistiche indicate non rappresentano una data di consegna fissa.
Eventuali costi derivanti da informazioni di consegna errate, incomplete o non corrette fornite dal cliente possono essere valutati secondo le circostanze del caso.
9. Ricezione dell’ordine e segnalazione di problemi
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell’imballaggio.
In presenza di anomalie visibili, danni, prodotti mancanti, articoli danneggiati o errori nella spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per la verifica.
Dopo l’analisi della situazione, possono essere indicate soluzioni appropriate in base al caso specifico, incluse procedure di restituzione, sostituzione o rimborso.
10. Diritto di recesso, reso e sostituzione
Il cliente mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile, LARMIKO offre un periodo aggiuntivo di reso commerciale fino a 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni indicate nella politica di reso e rimborso.
Le richieste di reso, sostituzione o rimborso devono essere presentate attraverso la procedura prevista.
Il cliente deve fornire le informazioni necessarie per la gestione della richiesta, inclusi numero dell’ordine, informazioni relative al pagamento e, quando necessario, immagini o documentazione del problema riscontrato.
I prodotti non devono essere restituiti senza una preventiva autorizzazione.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi all’ordine, la gestione delle spese di restituzione viene effettuata secondo le condizioni applicabili.
Per resi richiesti per motivi personali, come cambio di decisione o errore nell’ordine, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente secondo le condizioni previste.
Salvo casi di difetto o non conformità, i prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni adeguate, completi degli accessori e dei materiali ricevuti.
11. Annullamento dell’ordine e rimborso
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, purché la richiesta venga gestita prima dell’affidamento del pacco al trasportatore.
Dopo la spedizione o la consegna al servizio logistico, l’annullamento dell’ordine non può essere assicurato.
Il cliente mantiene comunque la possibilità di esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile dopo la ricezione del prodotto.
Quando previsto, il rimborso viene effettuato secondo le condizioni applicabili e utilizzando normalmente lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dalle procedure della banca o del servizio di pagamento utilizzato.
12. Garanzie previste dalla normativa
Il consumatore beneficia delle tutele previste dalla normativa applicabile in materia di conformità dei prodotti e degli eventuali difetti riconosciuti dalla legge.
Tali diritti sono indipendenti da eventuali condizioni commerciali aggiuntive eventualmente applicabili.
Le presenti condizioni generali di vendita non limitano i diritti obbligatori riconosciuti al consumatore.
13. Limitazione di responsabilità
LARMIKO adotta misure ragionevoli per favorire la corretta gestione degli ordini e il funzionamento del sito.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non possono essere attribuite responsabilità per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a circostanze fuori dal controllo diretto, inclusi eventi naturali, interruzioni dei servizi logistici, decisioni amministrative o altri eventi esterni.
Nei limiti consentiti dalla legge, non vengono considerate responsabilità eventuali perdite indirette o non prevedibili.
14. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, i pagamenti, le procedure di reso, le sostituzioni, i rimborsi e il servizio clienti.
Le informazioni possono includere dati identificativi, indirizzi, recapiti, informazioni sugli ordini e dati necessari alla gestione delle transazioni.
I dati di pagamento vengono trattati tramite fornitori specializzati e LARMIKO non conserva le informazioni complete delle carte utilizzate.
Il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali attraverso i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
15. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, fotografie, loghi e altri materiali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
La riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti può essere soggetto alle limitazioni previste dalla normativa vigente.
16. Normativa applicabile e gestione delle controversie
Le presenti condizioni generali di vendita vengono interpretate secondo la normativa applicabile.
I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono i diritti obbligatori previsti dalle norme di tutela dei consumatori applicabili.
In caso di controversie relative agli ordini, all’utilizzo del sito o all’applicazione delle presenti condizioni, le parti possono inizialmente cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e una gestione amichevole della richiesta.