Politica di spedizione
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini effettuati e confermati tramite il sito.
Le consegne sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, nel rispetto delle condizioni operative dei servizi logistici utilizzati e delle eventuali limitazioni relative alla destinazione.
Non effettuiamo attualmente spedizioni al di fuori dell’Italia.
Qualora una determinata località non possa essere servita per motivi logistici o operativi, il cliente verrà informato prima della conferma dell’ordine.
2. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Per le destinazioni servite, le spedizioni sono gestite secondo condizioni DDP (Delivered Duty Paid). Eventuali dazi, imposte di importazione o costi obbligatori connessi alla consegna, ove applicabili, sono già inclusi nel prezzo indicato durante la procedura di acquisto.
Il totale visualizzato al momento della conferma dell’ordine corrisponde all’importo complessivo dovuto dal cliente.
Non sono pertanto previsti ulteriori pagamenti per dazi o procedure doganali al momento della consegna.
3. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 95,76 €.
Per ordini inferiori a 95,76 €, viene applicato un costo di spedizione di 6,80 €.
I relativi costi vengono indicati nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dell’acquisto.
4. Conferma e preparazione dell’ordine
L’ordine viene considerato confermato una volta ricevuta l’autorizzazione del pagamento.
A seguito della conferma, il cliente riceve una comunicazione via email e l’ordine viene avviato alla preparazione.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, la preparazione della spedizione richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini e di eventuali circostanze operative o logistiche.
5. Spedizione e tracciamento
La consegna viene affidata a operatori logistici selezionati in base alla destinazione, tra cui possono essere utilizzati DHL Express, UPS, FedEx o altri corrieri idonei.
Quando disponibile, al momento della spedizione viene fornito un codice di tracciamento.
Il codice e le informazioni relative alla spedizione vengono inviati all’indirizzo email associato all’ordine, consentendo al cliente di verificarne lo stato direttamente tramite il servizio del corriere.
6. Tempi di consegna
Dal momento della spedizione, la consegna richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta, attività del corriere, procedure operative o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Le tempistiche indicate non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
7. Verifica alla consegna
Al momento della ricezione, consigliamo al cliente di verificare lo stato esterno del pacco.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, è consigliabile fotografare la confezione e contattare tempestivamente il servizio clienti.
Eventuali problemi relativi a prodotti danneggiati, articoli mancanti, ordini errati o ritardi significativi devono essere segnalati al servizio clienti, fornendo le informazioni necessarie per consentire le opportune verifiche.
A seconda della situazione, potranno essere previste soluzioni quali sostituzione, rimborso, restituzione del prodotto o altre modalità di gestione applicabili.
8. Modifica dell’indirizzo e annullamento dell’ordine
Le richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o di annullamento dell’ordine devono essere effettuate prima che la spedizione venga affidata al corriere.
L’accettazione della richiesta dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine al momento della ricezione.
Se l’ordine non è ancora stato spedito e l’annullamento può essere effettuato, l’importo pagato verrà rimborsato secondo le modalità applicabili.
Una volta affidata la spedizione al corriere, non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo o l’annullamento dell’ordine. Restano in ogni caso applicabili i diritti previsti dalla normativa e dalla relativa politica di reso.
9. Resi e sostituzioni
Fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile, il cliente può richiedere il reso o la sostituzione di un prodotto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione.
La richiesta deve essere presentata tramite il servizio clienti, utilizzando i recapiti indicati sul sito e seguendo la procedura prevista.
I prodotti non devono essere restituiti senza aver ricevuto le relative istruzioni o autorizzazioni.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso, alla sostituzione o alla soluzione prevista in base alle condizioni applicabili.
10. Dati utilizzati per la consegna
Per la gestione degli ordini e delle spedizioni vengono trattati esclusivamente i dati necessari alla corretta esecuzione del servizio, quali nome del destinatario, indirizzo di consegna e recapiti di contatto.
I dati possono essere condivisi con i fornitori logistici incaricati della spedizione nella misura necessaria per effettuare la consegna.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo le misure di sicurezza adottate da LARMIKO.
Per richieste relative al trattamento dei propri dati personali, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti disponibili nella sezione “Contatti” del sito.