Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui LARMIKO tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili online.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa si applica agli utenti che utilizzano il sito per consultare prodotti, effettuare ordini o usufruire dei servizi disponibili con riferimento al territorio italiano.

2. Tipologie di dati raccolti

In relazione all’utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possono essere raccolte diverse categorie di informazioni personali, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
indirizzo email;
numero di telefono;
informazioni relative agli ordini effettuati;
storico degli acquisti;
comunicazioni con il servizio clienti;
informazioni relative allo stato dei pagamenti.

I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti tramite i fornitori di servizi di pagamento utilizzati per la transazione.

Durante la navigazione del sito possono inoltre essere raccolte informazioni tecniche necessarie al funzionamento della piattaforma, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, lingua, orari di accesso, pagine visitate e dati tecnici relativi alla navigazione.

La fornitura di alcune informazioni contrassegnate come necessarie può essere indispensabile per completare ordini, consegne o richieste di assistenza. La mancata disponibilità di tali dati può impedire l’utilizzo di alcune funzioni del servizio.

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

gestione degli ordini e delle procedure di acquisto;
elaborazione dei pagamenti;
preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
gestione delle richieste relative a resi, rimborsi e sostituzioni;
assistenza clienti e risposta alle richieste ricevute;
invio di conferme d’ordine, comunicazioni sulla spedizione e informazioni relative agli acquisti;
prevenzione di utilizzi impropri, frodi o accessi non autorizzati;
gestione tecnica e sicurezza del sito;
analisi dell’utilizzo della piattaforma e miglioramento delle funzionalità disponibili;
adempimento degli obblighi fiscali, amministrativi e contabili previsti dalla normativa applicabile;
invio di comunicazioni promozionali o informative quando previsto e sulla base del consenso dell’utente.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR, tra cui:

esecuzione del contratto di acquisto e gestione delle attività necessarie alla conclusione dell’ordine;
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
perseguimento di interessi legittimi relativi alla sicurezza del sito, alla prevenzione di utilizzi impropri e al miglioramento dei servizi;
consenso dell’utente, quando richiesto, per attività di marketing o per l’utilizzo di strumenti non necessari al funzionamento del sito.

Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, tale consenso può essere revocato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. La revoca non modifica la liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, strumenti di archiviazione locale, pixel e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e supportare eventuali attività informative o pubblicitarie.

Le principali categorie di cookie possono includere:

Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, la gestione del carrello, la sicurezza e le funzioni essenziali;
Cookie di preferenza: utilizzati per memorizzare alcune impostazioni dell’utente, come lingua o preferenze di navigazione;
Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e migliorare i servizi disponibili;
Cookie di marketing: utilizzati, quando applicabile, per analizzare l’efficacia delle comunicazioni pubblicitarie e proporre contenuti pertinenti.

I cookie non necessari vengono utilizzati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e sulla base delle preferenze espresse dall’utente.

L’utente può gestire o modificare le proprie preferenze tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del proprio browser.

Alcuni strumenti di analisi o servizi tecnici possono essere forniti da soggetti terzi, che trattano eventuali dati secondo le proprie informative sulla privacy.

6. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alla gestione dei servizi richiesti, alle seguenti categorie di soggetti:

servizi logistici e trasportatori;
fornitori di servizi di pagamento;
servizi tecnici, hosting e manutenzione del sito;
servizi per l’invio di comunicazioni e gestione dell’assistenza;
strumenti di analisi e statistiche del sito;
servizi pubblicitari e marketing, quando applicabile;
autorità o soggetti pubblici quando richiesto dalla normativa vigente.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per svolgere le attività richieste.

I dati personali non vengono venduti a soggetti terzi.

7. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Per esigenze tecniche o operative, alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Nel caso di trasferimenti internazionali di dati personali, vengono applicate le misure previste dal GDPR, incluse, quando necessario, garanzie adeguate riconosciute dalla normativa applicabile.

8. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, agli aspetti fiscali e amministrativi possono essere conservate per i periodi richiesti dagli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati vengono eliminati, anonimizzati o gestiti secondo modalità adeguate alla situazione specifica.

9. Sicurezza delle informazioni

LARMIKO adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione non consentita.

Le comunicazioni tra il dispositivo dell’utente e il sito vengono protette tramite protocolli di sicurezza come HTTPS.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite tramite fornitori specializzati e il sito non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

L’accesso alle informazioni personali è consentito solo ai soggetti autorizzati o ai fornitori che necessitano di tali dati per svolgere le attività richieste.

10. Diritti dell’interessato

Secondo il GDPR e la normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;
ricevere una copia dei dati trattati;
richiedere la modifica di informazioni non corrette;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento quando applicabile;
richiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso precedentemente fornito;
presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.

11. Comunicazioni commerciali

Quando previsto dalla normativa applicabile, l’invio di comunicazioni commerciali avviene sulla base del consenso dell’utente.

L’utente può modificare le proprie preferenze o interrompere la ricezione delle comunicazioni tramite le modalità indicate nei messaggi ricevuti oppure contattando il servizio clienti.

La revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non influisce sulla gestione degli ordini o sui servizi necessari all’esecuzione del rapporto di acquisto.

12. Dati relativi ai minori

I servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità prevista dalla normativa applicabile per effettuare acquisti.

Qualora vengano rilevate informazioni personali fornite da soggetti che non rispettano i requisiti previsti, tali dati possono essere gestiti secondo le procedure applicabili.

13. Processi decisionali automatizzati

Attualmente il sito non utilizza processi decisionali automatizzati destinati a produrre effetti giuridici o conseguenze analoghe rilevanti nei confronti degli utenti.

Qualora in futuro venissero introdotte attività di questo tipo, gli utenti riceveranno le informazioni previste dalla normativa applicabile e potranno esercitare i diritti riconosciuti.